سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فكرة للتوزيعات

نحرص في متجر فكرة للتوزيعات على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة.

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

- الاسترجاع: يتم في حالة حدوث خطأ من المتجر وخلال 3 ايام من تاريخ الاستلام

- الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

- في حال وجود عيب مصنعي:

- نستبدل المنتج مجانًا (بدون رسوم شحن) بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وداخل عبوته.

- في حال عدم وجود عيب مصنعي:

- يمكن استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وداخل عبوته، مع تحمل العميل لرسوم الشحن.

- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

3. طريقة الاسترجاع والاستبدال

- استرجاع المبلغ:

- إذا تم الدفع ببطاقة ائتمانية، سيتم استرداد المبلغ في حسابك خلال 14 يوم عمل. (رسوم الشحن يتحملها العميل).

- استبدال المنتج:

- يمكنك اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو دفع/استرداد فرق السعر إذا كان المنتج الجديد أعلى أو أقل تكلفة.

4. استثناءات

- المنتجات الخاصة (مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب، طلبات الجملة، أو الطلبات المخصصة) لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال.

5. ملاحظات إضافي

- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو إهمال في استلام الطلب من قبل العميل سواء كان التوصيل عبر مندوب أو شركة شحن.

- لا يتحمل المتجر أي أخطاء أو تأخير ناتج عن شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.

لأي استفسار أو طلب مساعدة، لا تترددوا في التواصل مع فريقنا. نحن هنا لخدمتكم!